Core-ES recebe prêmio “As Melhores Práticas Aplicadas nos Conselhos de Fiscalização”, categoria “Ações exitosas na cobrança de inadimplentes”

O Core-ES foi reconhecido com o Prêmio “As Melhores Práticas Aplicadas nos Conselhos de Fiscalização”, na categoria “Ações exitosas na cobrança de inadimplentes”, apresentado durante a 9ª edição da Conferência Nacional dos Conselhos de Fiscalização, realizada em Brasília, no dia 7 de outubro, em evento de capacitação, treinamento profissional e disseminação de boas práticas voltadas aos Conselhos Profissionais, promovido pela SILP - Eventos e Treinamentos.

A premiação destaca os avanços obtidos no cenário de modernização das ações de cobrança, iniciadas em 2021 e ampliadas a cada ano, com projetos que inseriram ações preventivas e educativas no âmbito do Regional, aproximando o registrado e agregando entendimento quanto aos seus direitos e deveres em sua atuação profissional.

O Conselho demonstrou o impacto financeiro positivo das ações de cobrança que antecedem medidas judiciais, por meio de iniciativas que aplicam o lema da Diretoria do Regional: “convencimento pelo conhecimento”.

Por meio da comunicação humanizada, o Regional vem alcançando o profissional por meio de e-mail marketing, mídias sociais, contato telefônico e pelo projeto “Core Itinerante” — oportunidade em que é apresentado à sociedade que a atuação do Conselho é desenvolvida em proteção dos interesses públicos, promovendo a confiança da sociedade nos serviços profissionais e na melhoria dos serviços prestados pelos profissionais.

A comunicação humanizada é uma abordagem que coloca o ser humano no centro das interações, valorizando a empatia, a clareza, a transparência e o respeito mútuo. Ela é utilizada nas ações fiscalizatórias do Core-ES, buscando construir uma relação de confiança, colaboração e respeito entre os profissionais registrados e o órgão regulador. Esse tipo de comunicação vai além da simples transmissão de informações, focando na empatia, clareza e transparência para promover uma fiscalização mais eficaz e acolhedora, melhorando a adesão dos profissionais ao registro, a manutenção da regularidade e a conscientização sobre a importância da atuação dentro da legalidade e da ética, reduzindo conflitos.

Dentre os mecanismos utilizados e ações criadas, o Conselho destaca o uso do Marketing Digital, Bot WhatsApp, Site Interativo, o aprimoramento dos empregados públicos com maior especialização dentro do seu setor de atuação e o desenvolvimento do trabalho em conjunto, bem como a inserção de quadros como “Fala, Registrado(a)”, “Regional de Portas Abertas”, “Core Itinerante”, palestras e treinamentos, que disseminam a legislação e desempenham um papel crucial com o uso da comunicação pública humanizada — desde a ampliação do alcance de informações até a melhoria do engajamento, da transparência e da regularidade dos profissionais.

“O Prêmio é o reconhecimento de um trabalho coletivo, construído com planejamento, comprometimento com a legalidade, inovação e eficiência, demonstrando que, quando a equipe caminha alinhada em torno de um propósito claro, os resultados acontecem e fortalecem a missão institucional do Conselho”, declara o presidente do Core-ES, Marcelo Marino Simonetti.

O reconhecimento em evento nacional demonstra o compromisso do Core-ES com a governança pública que se utiliza de medidas inovadoras, dotadas de legalidade, com ênfase na eficiência administrativa e na busca permanente pela excelência na gestão pública em prol do interesse e da proteção da sociedade.

Fonte: Comunicação Core-ES