Core-ES realiza capacitação para aprimorar excelência no atendimento aos representantes comerciais
Desenvolvimento profissional e boas práticas no ambiente de trabalho em pauta 02/08/2024
Na última sexta-feira, 02 de agosto, o Core-ES promoveu um dia de capacitação dedicado ao treinamento e disseminação de boas práticas profissionais. O evento, que contou com a presença de colaboradores e dirigentes do Regional, foi realizado das 8h às 17h, e teve como objetivo aprimorar a excelência no atendimento e no exercício das atividades do Conselho.
A capacitação começou com a recepção e acomodação dos participantes, seguida pela abertura oficial do evento. O presidente do Core-ES, Marcelo Simonetti, deu as boas-vindas, destacando a importância das boas práticas e do controle de desempenho para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Conselho.
O presidente do Confere, Archimedes Cavalcanti Júnior, e o procurador-geral da entidade, Izaac Pereira Inácio, prestigiaram o evento. Em seu discurso, Archimedes Cavalcanti Júnior ressaltou a relevância da capacitação para o desenvolvimento profissional: "A troca de conhecimento e a disseminação de boas práticas fortalecem o Sistema Confere/Cores e elevam o padrão de excelência dos serviços prestados."
O treinamento “Liderança e Comunicação” foi ministrado pela administradora Cintia de Carvalho, que possui mais de 18 anos de experiência em gestão de pessoas, e por Thiago Alvarenga, especialista em comportamento humano e master em Programação Neurolinguística. Os tópicos abordados incluíram atendimento de excelência, postura e formalidade no atendimento, resolução de conflitos, inteligência emocional, trabalho em equipe, linguagem não violenta e escuta ativa. Os participantes destacaram a relevância dos temas e a qualidade das apresentações.
No período da tarde, um integrante do Corpo de Bombeiros do Estado do Espírito Santo conduziu a palestra sobre boas práticas e instruções para a prevenção de acidentes no ambiente de trabalho, além de noções de primeiros socorros. A sessão foi muito bem recebida, com os participantes apreciando as orientações práticas e os exemplos concretos apresentados.
A advogada Dra. Adriana Cardoso encerrou o evento com uma palestra sobre prevenção ao assédio sexual e moral no ambiente de trabalho. Especialista em direito civil e empresarial, Dra. Adriana discutiu as exposições legais e comportamentais, enfatizando a importância de um ambiente de trabalho seguro e respeitoso. Os participantes valorizaram as informações detalhadas e a clareza das explicações, considerando o tema de extrema importância para a saúde organizacional.
O presidente do Core-ES expressou seus agradecimentos aos palestrantes e participantes, destacando a importância da capacitação contínua para o desenvolvimento profissional dos representantes comerciais: “Este dia de treinamento e capacitação foi um sucesso, proporcionando aprendizado valioso e fortalecendo a excelência no atendimento e nas práticas profissionais do Core-ES”.
